5 เทคนิคการขายของออนไลน์ง่ายๆแต่ได้ประสิทธิภาพ
ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์จะเกิดขึ้นได้ สิ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับวิธีการขายของออนไลน์ของคุณด้วย หลายคนคิดว่าการทำธุรกิจออนไลน์ต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาที่ค่อนข้างสูง เนื่องด้วยในปัจจุบันมีคนให้ความสนใจในการทำธุรกิจออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ การแข่งขันก็สูงขึ้นตาม จึงดูเหมือนว่าการทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จอาจเป็นไปได้ยาก แต่นั่นก็ไม่จริงเสมอไป เพราะยังมีวิธีขายของออนไลน์ที่ง่าย และตรงไปตรงมา ไม่ได้มีกระบวนการอะไรที่ซับซ้อนแต่ประสบความสำเร็จได้นั้นก็มีอยู่จริง และที่นี่ ที่ VTAC เราได้รวบรวม 5 เทคนิคการขายของออนไลน์ง่ายๆ แต่ได้ประสิทธิภาพและช่วยให้การขายของออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นได้
1. ใส่ใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
สื่อสังคมออนไลน์ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าเป็นหลัก ถือเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการทำการตลาดเลยก็ว่าได้ นั่นหมายความว่าหากคุณมีลูกค้าที่พอใจในสินค้าหรือบริการของคุณ ความคิดเห็นที่ลูกค้ารีวิว หรือบอกต่อจัดเป็นอาวุธที่มีค่าที่สุดชิ้นหนึ่งในคลังแสงของคุณเลยทีเดียว คุณสามารถนำความเห็นเหล่านั้นไปใส่ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ หรือใส่ในหน้าเพจเพื่อให้ลูกค้าท่านอื่นๆเห็นถึงความใส่ใจในการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้ใช้สินค้าตัวนั้นจริงๆ ถือเป็นเทคนิคการขายของออนไลน์ที่สร้างความน่าเชื่อให้กับธุรกิจของคุณได้
2. สร้างแรงจูงใจให้สั่งซื้อทันที
หลายคนคงเคยเจอกับคำโฆษณาที่ว่า “ลดแลก แจกแถม ราคาพิเศษ เฉพาะวันนี้เท่านั้น” ใครๆที่เจอคำนี้แต่ใจไม่แข็งพอ ก็ต้องกดเข้าไปดูและจบที่การกดสั่งซื้อสินค้าทุกราย เช่นเดียวกันการโปรโมทสินค้าคุณสามารถสร้างความรู้สึกให้ลูกค้าอยากกดสั่งซื้อสินค้าในขณะนั้นได้ คือการกำหนดเวลาในการขายสินค้าหรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้ซื้อได้ในเฉพาะช่วงเวลาขณะนั้นเท่านั้น ซึ่งเป็นวิธีการขายของออนไลน์ที่ได้รับผลตอบรับที่ดีมาก เพราะสามารถสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกกระตือรือร้นที่จะอยากซื้อสินค้าให้ทันในช่วงที่ทางร้านมีการจัดโปรโมชั่นหรือเป็นสินค้าที่มีจำนวนจำกัด แม้ว่าวิธีการสร้างแรงจูงใจนี้อาจจะให้ผลที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางในการขายของออนไลน์ของคุณ แต่คุณก็สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ด้วยวิธีการจัดส่งฟรีหรือแจกส่วนลดในช่วงเทศกาลต่างๆได้เช่นกัน
3. ไม่พอใจยินดีคืนเงิน
บ่อยครั้งที่ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะไม่ซื้อสินค้าบางอย่างคือการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะมากับการสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายระหว่างขนส่ง หรือคุณภาพของสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่ทางร้านบอกไว้ ต้องเสี่ยงจ่ายเงินไปก่อนทั้งๆที่ไม่รู้ว่าจะได้ของที่ถูกใจหรือไม่ ทำให้ลูกค้าบางท่านที่สนใจในตัวสินค้ากลับเลื่อนผ่านไปเพราะไม่อยากพบเจอความเสี่ยงนี้ แต่การแก้ไขปัญหานี้ทำได้ด้วยการรับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้า โดยหากลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้า คุณสามารถยื่นขอเสนอการคืนสินค้าและคืนเงินกลับให้ลูกค้าได้ นอกจากจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าได้แล้ว ยังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพได้อีกด้วย
4. ปรับปรุงและอัปเดตเว็บไซต์ของคุณตลอดเวลา
คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีผลตอบรับกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ถึงแม้จะไม่มีสินค้าใหม่ๆออกมา แต่การอัปเดตร้านค้าของเราก็เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรทำเป็นอย่างยิ่ง เพราะนอกจากจะสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจคุณแล้ว ยังสามารถแสดงออกถึงความใส่ใจในการให้บริการทั้งก่อนและหลังการขายได้อีกด้วย ซึ่งทำได้โดยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้า การให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีขายของออนไลน์ หรือการรีวิวสินค้าของคุณ
5. ทำให้การ Sign upเป็นเรื่องง่าย
ทำการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมและสะดวกต่อการใช้งานของผู้เข้าใช้ให้มากที่สุด โดยควรทำการทดสอบการ Sign up เข้าใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทำได้ง่ายและรวดเร็ว ไม่ว่าใครก็สามารถกดใช้งานได้ทันที เพราะหากการ Sign up และการกดใช้งานในเมนูอื่นๆเป็นเรื่องยากหรือใช้เวลานานเกินไป ผู้ใช้จะออกจากระบบทันที นอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทีมบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่พร้อมสำหรับการช่วยตอบคำถามต่างๆและบริการลูกค้าของคุณได้ตลอด
ทั้ง 5 เทคนิคการขายของออนไลน์เหล่านี้ นับเป็นเทคนิคที่มาแรงและน่าสนใจมาก เพราะไม่ต้องเสียเงินเลยแม้แต่น้อย สำหรับใครที่พร้อมจะขายของออนไลน์ คุณควรเริ่มทำมันในตอนนี้ เพราะคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้านับล้านรายได้ในทันทีแทนที่จะรอคนเข้ามาซื้อที่หน้าร้านอย่างเดียว แต่หากคุณยังไม่ทราบวิธีการขายของออนไลน์ที่ถูกต้องหรือเทคนิคการขายของออนไลน์ยังไงให้ปัง คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือพูดคุยปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้