การรักษาลูกค้าเก่าและหาลูกค้าใหม่เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจในปัจจุบันต้องทำอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง ถ้าย้อนกลับไปเมื่อหลายสิบปีก่อน เจ้าของธุรกิจมักจะใช้วิธีในการรักษาฐานลูกค้าเก่ามากกว่าการหาลูกค้าใหม่ๆ อาจจะเพราะคู่แข่งในธุรกิจค่อนข้างน้อย ช่องทางการขายไม่หลากหลายRead More