9 ฟีเจอร์ จาก LINE OA ตัวช่วยให้ธุรกิจโต

การรักษาลูกค้าเก่าและหาลูกค้าใหม่เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจในปัจจุบันต้องทำอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง ถ้าย้อนกลับไปเมื่อหลายสิบปีก่อน เจ้าของธุรกิจมักจะใช้วิธีในการรักษาฐานลูกค้าเก่ามากกว่าการหาลูกค้าใหม่ๆ อาจจะเพราะคู่แข่งในธุรกิจค่อนข้างน้อย และช่องทางการขายไม่หลากหลาย

แต่กลับกันในปัจจุบัน เนื่องจากช่องทางในการซื้อสะดวกสบายและมีหลายช่องทาง ลูกค้าจึงมีสิทธิ์เลือกช่องทางที่เค้าสะดวกมากที่สุด และคุ้มกับราคาที่เค้าต้องจ่ายมากที่สุด ด้วยเหตุนี้เจ้าของธุรกิจจึงต้องปรับตัวและหาตัวช่วยอื่นๆมาทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

LINE OA คือ แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นมาสำหรับธุรกิจเพื่อดูแลลูกค้าบนช่องทาง LINE เพราะปัจจุบัน LINE เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้มากที่สุด (ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากถึง 47 ล้านคน)

และบทความนี้จะเป็นการแนะนำ 9 ฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ที่จะทำให้คุณใช้งานแอปพลิเคชันไลน์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีอะไรบ้างนั้นไปดูกันเลยค่ะ

1.Richmenu

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Rich Menu
ฟีเจอร์เด็ด Rich Menu

เมนูด้านล่างแชทที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก รวดเร็วที่สำคัญสามารถสร้างสูงสุดได้ถึง 6 เมนู  

ซึ่งมี Template Rich Menu ให้ 2 ประเภท ดังนี้

ดีไซน์ไกด์
คุณสามารถอัปโหลดรูปได้ 3 ขนาด คือ Large, Medium และ Small

โปรดคลิก “ดาวน์โหลดเทมเพลต” เพื่อดาวน์โหลดไฟล์แล้วดูรายละเอียดของเทมเพลตที่ต้องการใช้จากไฟล์นี้

Large: เหมาะสำหรับอุปกรณ์ที่มีหน้าจอความละเอียดสูง อาจต้องใช้เวลาโหลดนานเนื่องจากไฟล์รูปมีขนาดใหญ่Medium: เหมาะสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้กันทั่วไป

Small: โหลดได้เร็วเพราะไฟล์รูปมีขนาดเล็ก แต่รูปอาจไม่คมชัดเมื่อแสดงบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอความละเอียดสูง

โดยการใช้งานเราสามารถกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าคลิกปุ่มแล้วลิงก์จะพาลูกค้าไปที่ไหน เช่น 

  • ไปที่เว็บไซต์ของเรา หรือ Platform เช่น Facebook,IG,Shopee,Lazada,LINE MAN  อื่นๆ
  • ค้นหาร้าน ผ่าน Google Map
  • บัตรสะสมแต้ม
  • คูปอง 
  • LINE My Shop 
ตัวอย่าง-Rich-Menu
ตัวอย่าง-Rich-Menu

TIPS :  ปุ่มโทรสามารถใช้ Code (tel:ตามด้วยเบอร์) ลงในช่อง Rich Menu ได้

2. Rich message

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Rich Message
ฟีเจอร์เด็ด Rich Message

จะเป็นภาพแบนเนอร์ขนาดใหญ่ สามารถใส่ลิงก์ให้คลิกไปยังช่องทางอื่นๆได้ เช่น เว็บไซต์ อินสตาแกรม หรือแพลตฟอร์มการขายอื่นๆ ซึ่งถ้าเรามีการจัดโปรโมชั่นหรือมีการแจกคูปองส่วนลด ก็สามารถใส่เข้าไปในริชแมสเสจได้ เช่นเดียวกัน โดยเรามักจะนิยมใช้ในเรื่องของการโปรโมท โปรโมชั่น,สาระความรู้,กิจกรรมต่างๆ นั่นเอง

ที่สำคัญสามารถสร้างช่องสูงสุดได้ถึง 6 เมนู  ซึ่งมี Template Rich message ให้ 9 แบบ ดังนี้

รูปขนาดสำหรับริชเมสเสจ

รูปขนาดสำหรับริชเมสเสจ

คุณต้องอัปโหลดรูป 1 รูปเพื่อใช้เป็นพื้นหลังริชเมสเสจ โปรดเตรียมรูปที่เหมาะกับเทมเพลตริชเมสเสจที่เลือกไว้

ขนาดรูป

รูปที่อัปโหลดสำหรับเทมเพลตสี่เหลี่ยมจตุรัสต้องมีขนาด 1040×1040 พิกเซล รูปสำหรับเทมเพลตแบบกำหนดเองต้องมีความกว้าง 1040 พิกเซลและสูง 520-2080 พิกเซล

* ความสูงของริชเมสเสจจะถูกปรับไปตามขนาดรูป
* ถ้ารูปมีขนาดใหญ่จนไม่สามารถมองเห็นได้ทั้งรูปในหน้าจอแรกที่แสดงขึ้นมา อาจทำให้การวัดค่าอิมเพรสชันไม่ถูกต้องได้

โปรดคลิก “ดาวน์โหลดเทมเพลต” แล้วดูรายละเอียดเกี่ยวกับเทมเพลตที่ต้องการใช้จากไฟล์ที่ดาวน์โหลด

3. Rich Video Message

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Rich Video
ฟีเจอร์เด็ด Rich Video

วิดีโอเต็มหน้าจอ พร้อมเล่นอัตโนมัติทันทีที่กดติดตาม และเราสามารถกดปุ่ม Action ได้หลากหลายรูปแบบตามความต้องการของเราอีกด้วย การทำงานของ Rich Video ก็เหมือนกันกับ Rich Message ที่ลิงก์ไปยังที่ต่างๆ 

4. Card Based Message

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Card Base
ฟีเจอร์เด็ด Card Base Message

เป็นการ Broadcast ในรูปแบบของภาพสไลด์ ลูกค้าสามารถปัดภาพหรือเลื่อนภาพสไลด์ไปด้านข้างเพื่อดูสินค้าได้และเพิ่มการ์ดได้สูงสุดถึง 9 การ์ด ตอบโจทย์คนที่ต้องการโปรโมทสินค้าหลายชิ้นในครั้งเดียว และการนำเสนอสินค้าเป็นคอลเลคชั่น อีกทั้งยังสามารถนำเสนอในเรื่องของขั้นตอน/วิธีการใช้งาน ได้ตามลำดับได้

การ์ดมีให้เลือกใช้งานได้ 4 แบบ 
คุณสามารถเลือกประเภทของการ์ดที่ตรงกับวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

Template-Card-Base-Message
Type Card Base Message

5. Reward Card

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Reward Card
ฟีเจอร์เด็ด Reward Card

บัตรสะสมแต้ม ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายให้ลูกค้าที่เคยซื้อกลับมาซื้อซ้ำ ขั้นตอนง่ายไม่ยุ่งยากแค่สร้างบัตรสะสมแต้มแล้วส่งให้ลูกค้าทาง Broadcast LINE, Social media หรือใส่ลิงก์ไว้ใน Rich Menu ให้ลูกค้ากดเพื่อใช้งาน การมอบคะแนนให้ลูกค้า จะเป็นการให้ลูกค้าสแกน QR ที่หน้าร้านเท่านั้น ฟีเจอร์นี้จึงเหมาะกับร้านที่มีหน้าร้านมากกว่า

ตัวอย่าง บัตรสะสมแต้ม
– เมื่อซื้อครบ 200 บ. จะได้รับ 1 แต้ม
– คุณจะได้รับแต้มวันละ 1 ครั้งเท่านั้น ไม่ว่าจะมาที่ร้านก็ครั้งก็ตาม
– หากพบว่ามีการใช้บัตรสะสมแต้มอย่างไม่ถูกต้อง แต้มสะสมหรือบัตรแลกของรางวัลที่คุณได้รับจะถือเป็นโมฆะ
– สามารถกำหนดบัตรหลัก บัตรเสริมได้ ขึ้นอยู่กลยุทธ์ของลูกค้าที่นำมาปรับการใช้งาน

ตัวอย่าง-Reward-Card-บัตรสะสมแต้ม
ตัวอย่าง Reward Card บัตรสะสมแต้ม

6. Coupon

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Copon
ฟีเจอร์เด็ด Copon ส่วนลด

ฟีเจอร์เด็ดที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย ใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น จัดโปรโมชั่น ลดราคา จัดกิจกรรมแจกฟรี หรือใช้แลกเป็นของขวัญก็ได้เช่นเดียวกัน

7. Timeline Post

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA Timeline
ฟีเจอร์เด็ด Timeline Post

ปัจจุบันผู้คนเข้ามาดูคอนเทนต์ในส่วนนี้กันมากขึ้น ทั้งยังมีการแชร์ออกไปที่ Timeline  ของตัวเองและสามารถแสดงความคิดเห็นได้ ดังนั้นจึงเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่เราสามารถใช้เพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจ หรือโฆษณาสินค้า

ตัวอย่าง Timeline Line OA
ตัวอย่าง Timeline Line OA

TIPS :  สำหรับ Timline เราสามารถนำลิงค์ไปไปใช้คู่กับฟีเจอร์ต่างๆได้เช่นกัน

8.Account Page / Mini Website

ฟีเจอร์เด็ด LINE OA MIni Website
ฟีเจอร์เด็ด Mini Website

เปรียบเหมือนเว็บไซต์ขนาดเล็กของธุรกิจของตัวเองได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเสียเงินจ้างคนเขียนเว็บ ปรับแก้เองได้ทันใจ 

ตัวอย่าง Mini Website : https://page.line.me/vtacecommerce

โดยเราสามารถใส่ข้อมูลธุรกิจของเราได้ ไม่ว่าจะเป็น

  • รายละเอียดสินค้า/บริการ
  • เวลาทำการ เปิด-ปิด
  • สถานที่ตั้งร้าน
  • คอลเล็กชันสินค้า/บริการ
  • คอนเทนต์ Timeline 
  • เว็บไซต์

Mini Website ต้องผ่านการรับรองบัญชีจากโล่เทา เป็นสีน้ำเงิน

9.LINE My Shop

oaplus-line-biz-channels-e-commerce-getting-started
LINE My Shop

ตัวช่วยสำหรับพ่อค้า-แม่ค้า ที่ขายของออนไลน์ให้สะดวกสบาย ไม่พลาดทุกการขาย พร้อมช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อของได้สะดวกยิ่งขึ้น ประทับใจมากกว่าเดิม ด้วยการสามารถเปิดบิลออนไลน์ ในระหว่างแชทกับลูกค้าได้เลย โดยไม่ต้อ’ใช้โปรแกรมอื่นให้ยุ่งยาก ซึ่งจะตอบโจทย์สำหรับ พ่อค้า-แม่ค้าที่มีร้านอยู่ใน LINE OA อ่านเพิ่มเติม

วิดีโอแนะนำ LINE My Shop

พร้อมระบบจัดการหลังบ้าน

1.ระบบสต็อกที่รองรับการ Chat & Shop
ตัดสต็อกได้อัตโนมัติทุกการสั่งซื้อ รู้จำนวนสินค้าคงเหลือก่อนที่จะขายผ่านแชท รองรับการขายแบบพรีออเดอร์ จองสต็อกได้หากลูกค้ายังไม่โอน

2.จัดการรายการสั่งซื้อได้สะดวก
ไม่ว่าออเดอร์จะมาจากเว็บไซต์ร้านออนไลน์ของ LINE Official Account หรือระบบแชทอื่น ๆ ก็สามารถจัดการได้ที่เดียว

3.รับชำระเงินได้หลากหลาย
รับได้ทั้งบัตรเครดิตและ E-Wallet ผ่าน Rabbit LINE Pay หรือจะตั้งค่าเป็นการโอนเงิน/เก็บเงินปลายทางให้เงินเข้าร้านโดยตรง

4.จัดส่งได้อย่างอิสระ
เพิ่มบริษัทจัดส่งสินค้าและตั้งค่าจัดส่งได้หลายรายการ พิมพ์ที่อยู่จัดส่งสินค้าได้ แจ้งหมายเลขพัสดุทางแชทได้

5.เรียกดูรายงานได้ตลอดเวลา
ดูสรุปรายงานได้ ไม่ว่าจะเป็น รายงานสินค้าคงคลัง รายงานการสั่งซื้อ และรายงานการชำระเงิน ดาวน์โหลดไฟล์รายงานทั้งหมดได้

6.รีบโปรโมทร้านค้า เพิ่มยอดขาย
เพียงคัดลอกลิงก์แล้วโพสผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถซื้อได้ทันทีและยังเพิ่มเพื่อนเพื่อติดตามโปรโมชันในอนาคตได้เลย

LINE My Shop ต้องผ่านการรับรองบัญชีจากโล่เทา เป็นสีน้ำเงิน

และนี่เป็นตัวอย่าง 9 ฟีเจอร์จาก LINE OA  ที่เรานำมาแนะนำให้ธุรกิจของคุณได้นำไปปรับใช้ให้เกิดประสิทธิภาพและยังช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจโตได้ เรายังสามารถนำฟีเจอร์จาก LINE OA ไปใช้ได้หลากหลายวิธี  ลองนำไปปรับใช้กันนะค่ะรับรองเกิดประโยชน์อย่างแน่นอน

 

อย่าลืมติดตามข่าวสารและร่วมแบ่งปันสาระดีๆแบบนี้ให้กับคนรอบข้างคุณนะคะ

หากใครที่อยากรู้ว่า ธุรกิจของคุณสามารถใช้ Line Official Account (LINE OA) ได้หรือไม่ สามารถทักมาสอบถามกับทางทีมงาน Vtac ได้ค่ะ (ปรึกษาฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)  คลิก

เพียงแค่พิมพ์ว่า “สนใจ” เราจะอธิบายให้คุณเข้าใจ ก่อนตัดสินใจค่ะ
หรือศึกษาด้วยตัวเองจากบทความของเรา

พิเศษ! สำหรับผู้ที่สมัคร แพ็กเกจ LINE Official Account  (LINE OA 2)

ฟรี!!!คอร์สสอนการใช้งาน LINE Official Account มูลค่า 2,500.- /1 ท่าน (ราคาปกติ 4,900 บาท)

Line
Line

Related Posts

Leave a Reply